http://www.hnlyqlfs.com6、在任務不變情況下，組織設計中可采取哪些方法提高效率？ hL5A hJ&
xty)*$C> 答：組織設計。組織設計是通過復雜性、正規化和集權化三方面的結合和匹配設立或改變一個組織的結構。 VCu3!YW]
mPS27z( 組織結構設計的基本原則。（1）目標原則。任何組織都有其特定目標，組織及其每一部分，都應與其特定的任務目標相聯系，組織的調整都應以其是否對實現目標有利為衡量標準。（2）分工與協作原則。為了發揮集團效率，組織內部要進行分工協作。組織設計中堅持分工協作原則，就是要做到分工合理，協作明確，對于每個部門和每個員工的工作內容、工作范圍、相互協作方法等，有明確的規定。（3）信息溝通原則。組織中的人們只有通過相互之間的溝通，才能把組織的目標變成為組織成員的具體的行動，溝通的作用就在于能把組織目標與那些愿意在組織中工作的人的行為結合起來。（4）有利于人才成長和合理使用原則。組織結構建立要有利于人員在工作中得到培養、提高和成長，有利于吸引人才，發揮員工的積極性和創造性。（5）逐步發展和經濟原則。組織是人們為了實現共同目標而采用的一種手段，因此，組織結構要根據變化了的情況及時調整。 ^f)O4-e>)
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9KGi%UIFvn 7、簡述企業家和傳統管理者之間的區別。 5gv|gf~z
|.Vs(0O 答：管理者是這樣的人，他通過協調他人的活動達到與他人一起或者通過別人實現組織目標的目的。其工作以為者協調一個部門的工作，也可能以為者監督幾個單獨的個人，還可能包含協調一個團隊的活動。 |pC1=$~6
Auk#pO# 企業家是那些能夠影響他人并同時也擁有管理職權的人。 E@rFM Q
5><KTya?= 區別：傳統管理者是受到上級任命在崗位上從事工作的，他們的影響力來自這樣職位所賦予的正式權力，與此形成對照，企業家可以是上級任命的，也可以是在企業成長過程中從群體過程中自發產生的。企業家可以運用正式權利以外的活動來影響他人。 n /i{ l1A
n,8bQP=& 聯系：我們認為雖然沒有必要所有的企業家都成為管理者，但是所有的管理者都應該成為企業家。這是因為管理是建立在合法的職務權力基礎上對下屬的行為進行指揮的過程，下屬必須服從管理者的命令，但下屬在工作過程中可能盡自已的最大努力，也可能"出工不出力"。領導則可能更多地通過其個人的魅力與專長來影響追隨者的行為，從本質上講，領導是一種影響力或者說是對下屬施加影響的過程，這種影響力或者通過這個影響過程，可以使下屬自覺地為實現組織目標而努力。因此，領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者，雖然管理者通過周密的計劃、嚴密的組織、嚴格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他們的工作中加上有效領導的成分，則收效會更大。 !~tG-hldh
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A#KfG1K> 8、管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？ ~0[3O|JG
gjDxgNpa 答：成員之間的相互信任是高效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都深信不疑。但我們從日常的人際關系中都能體會到，信任這種東西是相當脆弱的。組織文化和管理層的行為舉止會有力的影響到集體內部的信任氛圍。如果組織崇尚開放、誠實與寫作，鼓勵員工的參與性與自主性，就比較容易形成信任和環境。 ?\2 i
tiQeON-Q_ 六條建議： G @"FM4W&
G7uYkJO 溝通交流：通過結識相關決策和政策、提供及時反饋等途徑，向團隊成員或下屬通報信息；坦率地承認自己的額缺點和不足。 wLGtdYi
x_$`#m{hL5 支持下屬：對團隊成員和藹可親，平易近人。鼓勵和支持他們的看法。 Idt(6ylngH
b >x03% 尊重下屬：真正授權給團隊成員，認真傾聽他們的想法。 +hK[c@?T'
E) z=85;_p 公正無偏：遵守信用，在績效評估中做到客觀與公正，慷慨的提供你的表揚。 S-W<H6.$
t5;)< N` 易于預測：處理日常事務應始終如一，兌現你所作出的或明確或隱含的承諾。 ?`Q,8Yj
SBh"^q 展示實力：展示自己的專業技術能力和良好的職業素養，贏得下屬的欽佩與尊敬。 ?Sew.t
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N977F$B o 論述題 %oN!bf*[p
GvI8W)d3,R 1、請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性 -n" U
W@FSQ8b>$m 目標是指期望的成果，這些成果可能是個人的、小組的或整個組織努力的結果。目標為所有的管理決策指明了方向，并且作為標準可用來衡量實際的績效。比如某白酒制造廠的目標是在三年內成為國內銷量最大的白酒制造商。 ~ aqzg'
,jq:%Y[KZ 組織目標具有如下特點：（1）多重性：實際目標不會是單一的。組織會有真實目標與宣稱目標，組織對外宣稱的目標往往取決于聽眾想聽什么。比如上面提到目標，對內可能稱獲利最大的白酒制造商。（2）差異性：組織目標是組織在未來一段時間內要實現的目的，不同的組織具有不同的組織目標。上面提到的目標就限定了時間三年。（3）層次性：組織目標往往按其重要性或所涉及的范圍大小分等分層。一般地組織目標可按重要性分為總目標、戰略目標、行動目標三個層次。例子中的目標應該是一個三年期的總目標，還可分解為許多行動目標，如先成為浙江市場的龍頭老大。（4）時間性：按照時間跨度的不同，組織目標可分為長期目標可分為長遠目標、中期目標和近期目標。舉的例子應該是一個中期目標。 U1^ # WH
P87Lo4R d 管理表現為有效實現目標的過程，組織目標是管理者和組織中一切成員的行動指南。目標規定了每個人在特定時期內要完成的具體任務，從而使整個組織的工作能在特定的時刻能夠充分地融為一體。沒有明確的目標，整個組織就會成為一盤散沙，管理也必然是雜亂的、隨意的，組織中的任何人或者集體都不能指望有有效地實現其希望，組織也就失去其存在的價值。因此，組織目標是組織存在的前提，是組織開展各項工作的基礎，在管理中起著重要作用：（1）組織目標是組織進行決策的基本依據；（2）努力是否符合目標是高效率的前提；（3）組織目標是組織內部協調的準則；（4）組織目標是業績考核的基本依據。上面所舉的白酒制造商的目標就能很好體現出目標在管理中的重要作用，它是該廠在三年內的行動指南，在這三年內廠家會調動資源實現這個目標。 ,HjA2~go
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L6Io u 2、根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法。 On( Y]MV
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