一、簡答題
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1.簡述20世紀40年代行為科學的主要理論.
d78 [(; 2.簡述影響知覺選擇性的主觀因素.
e|{R2z"^ 3.簡述群體應具備的特征.
dHIk3j-! 4.簡述領導者素質培養的主要體現.
Wz' !stcp 5.簡述績效考核應遵循的原則.
=\.*CY|;N 6.簡述影響個性形成的主要因素。
V gMgeja 7.簡要比較單向溝通與雙向溝通在信息傳遞活動中的優劣。
m:h6J''<Z* 8.簡述人際關系的重要作用。
4tCM 2it% R#hy2kA 二、論述題
:*KTpTa 1.聯系實際談談態度對人們社會生活的影響.
B n]=T 2.舉例說明組織變革的動因.
u"qVT9C$= 3.聯系實際，論述在管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則。
9iG&9tB@ 4.聯系實際分析企業組織的管理結構和職權結構的功能。
8Ij<t{Lps $ "vz>SuB 三、案例題
?\8aT "o 案例分析1
>Y08/OAI.2 27歲的張華在一定企業從事基層管理工作.他能力出眾,待人和藹,樂于助人,可最近一段時間,他情緒非常低落,還經常向家人和朋友大發脾氣,這不符合他的性格.原來在最近的一次企業干部考核中,對自己期望甚高的他沒有得到高分,當然也沒有得到提升.為此,張華感到非常氣憤和委屈.
<ZSXOh,' (1)請運用挫折理論解釋張華的反常行為.
\B4H0f (2)聯系實際談談如何應對挫折.
+4%~.,<_to 案例分析2
1]:,Xa+|S 某著名學府的高材生"硫酸潑熊"的事件被批露后,民眾的心理及反應經歷了一個變化的過程:起初,在不知道肇事者是何許人的情況下,民眾通過輿論一致呼吁"嚴懲兇手",但是,當人們知道肇事者為一著名學府的高才生時,輿論便開始轉向,"刀下留人"的呼聲日漸,最后,輿論的導向致使肇事者沒有得到實質性的懲罰.
#1haq[Uv7 (1)請運用暈輪效應理論解釋上述現象
'l^Bb#)" (2)談談上述現象的后果,以及在績效考核中如何克服這一效應.
/GGyM]k3 案例分析3
72Bc0Wg
甲、乙、丙、丁四人是同一車間的操作工。甲進廠才3天。乙已工作半個多月了，能在師傅指導下進行勞動。丙剛開始獨立從事操作。丁則已是老工人了。請選用一個領導有效性的情景理論，談談如何對他們進行有效管理?
VF2,(f-* 案例分析4
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